Wie lange dauert es, bis mein Glasfaser-Anschluss bereitsteht?
Wenn die Anbindung schon besteht, stellen dir deinen Glasfaser-Anschluss innerhalb von maximal 6 Wochen bereit, je nach vorhandener Anschlusstechnik. Ausnahme: Wenn du von einem anderen Anbieter zu uns wechselst, hängt die Bereitstellung von der Vertragslaufzeit bei deinem vorherigen Anbieter ab.
Nach Auftragseingang prüfen und bearbeiten wir deine Bestellung. Du erhältst per Post deine Auftragsbestätigung mit allen wichtigen Angaben zu deinem Glasfaser-Anschluss. Solltest du bei deiner Buchung einen NetCologne-Router bestellt haben, verschicken wir je nach Anschlussart deinen Router per Post oder unser Techniker bringt deinen Router zum Schalttermin mit.
Du möchtest weitere Informationen zur Bereitstellung deines neuen Anschlusses? Hier erfährt du, wie du in 5 Schritten zu deinem Internet-Anschluss kommst.