Wie können wir helfen?

Du interessierst dich für die Nutzung einer festen IP? Lass dich individuell beraten, ob die Nutzung einer festen IP mit deinem Anschluss möglich ist. Du erreichst uns gerne unter 0800 2222-333.

Für den Einsatz an unseren Glasfaseranschlüssen sind grundsätzliche alle VDSL-fähigen Router geeignet. Für besten WLAN Empfang an deinem Anschluss empfehlen wir dir unseren Premium Router FRITZ!Box 7590. Du hast hast bereits eine andere FRITZ!Box? Informiere dich bei unserem AVM Routervergleich ob dein Router VDSL-fähig ist.

Um die Ursache zu finden, prüfe deine Internet-Geschwindigkeit mit unserem Speedtest. Anhand der Messwerte ermitteln wir, ob ein Leitungsfehler vorliegt, ein WLAN-Problem besteht oder ob in deinem Tarif keine höhere Geschwindigkeit möglich ist.

Nein. Unsere Internet-Tarife beinhalten keine Drosselung deiner Internetgeschwindigkeit. Du bekommst unabhängig vom genutzten Datenvolumen jederzeit die maximale Bandbreite deines gewählten NetSpeed-Tarifs.

Um die Ursache zu finden, prüfe zuerst deine Internet-Geschwindigkeit mit unserem Speedtest unter http://speedtest.netaachen.de. Stimmt die gebuchte Geschwindigkeit nicht mit deinem Ergebnis überein, notiere deine Test ID und melde dich bitte telefonisch vom Ort deines Anschlusses. So können unsere Techniker deinen Anschluss zusammen mit dir überprüfen. Du erreichst die Kollegen unseres technischen Kundenservice unter der Rufnummer 0800 2222-333

Prüfen deine verfügbare Internet-Geschwindigkeit einfach mit unserem Verfügbarkeitscheck unter https://www.netaachen.de/privatkunden/telefon-internet/tarifuebersicht.