Warum bekomme ich nicht meine gebuchte Geschwindigkeit?
Um die Ursache zu finden, prüfe zuerst deine Internet-Geschwindigkeit mit unserem Speedtest.
Anhand der Messwerte können wir ermitteln, ob ein Leitungsfehler vorliegt, ein WLAN-Problem besteht oder ob in deinem Tarif keine höhere Geschwindigkeit möglich ist.
Weichen die ermittelten Werte von deiner gebuchten Geschwindigkeit ab?
Notiere bitte deine Ergebnisse inklusive deiner Test ID und melde dich bitte telefonisch vom Ort deines Anschlusses. So können unsere Techniker deinen Anschluss zusammen mit dir überprüfen.
Du erreichst die Kollegen unseres technischen Kundenservice unter der Rufnummer 0800 2222-333