Wie können wir helfen?

Deine Rechnung kannst du bequem im "MeineKundenwelt" unter Meine Rechnungen abrufen - auch für zurückliegende Monate.

Eine Rechnungszustellung ist dorthin leider nicht möglich. Über "MeineKundenwelt" hast du jederzeit Zugriff auf deine Rechnungen. Alternativ kannst du auch ein Postfach in Deutschland als Ziel für deine Rechnungen in "MeineKundenwelt" angeben.

Der Einzelverbindungsnachweis ist für dich dauerhaft kostenfrei.

Ein Einzelverbindungsnachweis listet die im jeweiligen Rechnungsmonat geführten Gespräche auf.

Für NetTV gibt es keine separate Rechnung. Die monatlichen Kosten werden dir mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Falls du eine Option änderst, erhältst du eine Information über die Anpassungen deine monatlichen Gebühren mit deiner Änderungsbestätigung.

Deine Gutschriften erscheinen immer auf der aktuellen Rechnung. Wenn die Gutschrift höher ist als dein Rechnungsbetrag, wird die Differenz automatisch von deinem nächsten Lastschrifteinzug abgezogen. Das Restguthaben wird jedoch nicht auf der Folge-Rechnung aufgeführt. 

Wir stellen dir standardmäßig die Rechnung kostenfrei online zur Verfügung. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald deine Rechnung in unserem Onlineportal "MeineKundenwelt" abrufbar ist.

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Vermutlich hast du bei Abschluss deines Vertrages keinen Einzelverbindungsnachweis gewünscht. Du kannst dies ganz einfach in "MeineKundenwelt" ändern.

Die gesetzlichen Vorgaben zur Speicherung von Verbindungsdaten erlauben maximal diesen Zeitraum.