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Häufige Fragen und Antworten

Wie erfolgt die Umstellung der Abrechnung?

Die Abrechnung der TV-Versorgung über die Mietnebenkosten endet zum angegebenen Datum des Vermieters / der Wohnungswirtschaft. Es muss rechtzeitig ein eigener Vertrag abgeschlossen werden, um die gewohnten TV-Sender ohne Unterbrechung genießen zu können. Es entstehen keine doppelten Kosten.

Entstehen bei mir doppelte Kosten?

Nein, zum Stichtag der Umstellung reduzieren sich die Mietnebenkosten deiner Wohnung.

Was passiert, wenn ich keinen Kabel-TV Vertrag mit NetAachen abschließe?

Wenn du keinen Kabel-TV-Vertrag hast, können wir dein Kabel-TV-Signal deaktivieren. Du kannst dann kein Kabelfernsehen (bis zu 95 TV-Sender, davon mehr als 25 HD-Sender) mehr schauen.

Muss ich die TV-Versorgung bei meinem Vermieter/Vermieterin kündigen?

Nein, du musst nicht bei deinem Vermieter/deiner Vermieterin kündigen, da es sich bis zum Stichtag um einen Vertrag zwischen deinem Vermieter/deiner Vermieterin und NetAachen handelt.

Muss ich am Tag der Umstellung zu Hause sein?

Nein, du musst nicht zu Hause sein. Es findet kein Termin vor Ort statt.

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Die ersten zwei Monate nach der Bestellung erhalten Sie das jeweilige HD-Paket (HD-Option, Premium HD oder Family HD) kostenlos. Ab dem 3. Monat gilt der jeweils reguläre Preis gemäß Preisliste. Diese Aktion richtet sich nur an HD-Paket-Neukunden, die bisher noch nicht das jeweilige HD-Paket abonniert haben. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Privatkunden zur privaten Nutzung. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwei Monate, danach monatlich kündbar mit einer Frist von vier Wochen zum Laufzeitende. Zum Empfang der verschlüsselten Sender wird ein kompatibler Digital-Receiver (z. B. TechniSat TechniStar K4 ISIO) oder ein kompatibles Conax CI-Plus-Modul benötigt. Die Miete des CI+ Moduls oder des HD-Receivers sind in den ersten zwei Monaten kostenlos, danach fällt der reguläre Mietpreis gemäß Preisliste an. Es fällt eine einmalige Versandkostenpauschale von 9,95 € an. Wenn Sie ein kompatibles Empfangsgerät besitzen, benötigen wir für die Auftragsbearbeitung und Freischaltung die Chipset-ID und Seriennummer des Gerätes. NetCologne kann bei fremden Geräten den ordnungsgemäßen Empfang der verschlüsselten Sender nicht garantieren. Voraussetzung für die Buchung sämtlicher Programmpakete und der HD-Option ist ein vorhandener Kabelanschluss Premium von NetCologne. Für größere Objekte erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Voraussetzung für den Kabelanschluss Premium ist der Abschluss eines Einzelnutzer- oder Zentralinkasso-Vertrages für das gesamte Objekt durch den Eigentümer und/oder Verwalter und dass sich das Objekt im Ausbaugebiet befindet. Der Paketpreis von 14,95 € setzt sich aus 8,00 € für Premium HD und 6,95 € für die HD-Option zusammen. Das Programmpaket Family HD ist nur zusammen mit der HD-Option buchbar. Der Paketpreis von 24,95 € setzt sich aus 18,00 € für Family HD und 6,95 € für die HD-Option zusammen.